حذف حساب کاربری
اگر میخواهید حساب کاربری و تمام دادههای مرتبط خود را حذف کنید، میتوانید در زیر درخواست حذف حساب دهید.
هشدار: این عمل دائمی است
- • حذف حساب کاربری دائمی و غیرقابل برگشت است.
- • دسترسی شما به تمام آگهیها، پیامها و سابقهتان از بین میرود.
- • تمام گفتوگوهای فعال حذف میشوند.
- • پس از ۳۰ روز میتوانید با همان ایمیل حساب جدید بسازید.
چگونه حساب خود را حذف کنید
برای درخواست حذف حساب و دادهها، یکی از روشهای زیر را انتخاب کنید:
روش ۱: حذف از داخل اپلیکیشن
پیشنهاد میشودسریعترین روش برای حذف حساب:
- 1. اپلیکیشن گنج را در دستگاه خود باز کنید.
- 2. به بخش پروفایل بروید.
- 3. روی تنظیمات (آیکن چرخدنده) بزنید.
- 4. حساب را انتخاب کنید.
- 5. روی حذف حساب بزنید.
- 6. تصمیم خود را تأیید کنید.
روش ۲: درخواست از طریق ایمیل
به تیم پشتیبانی ما ایمیل بفرستید:
ارسال ایمیل درخواست حذفایمیل: support@ganjstore.com
روش ۳: فورم وب
فورم درخواست حذف را در زیر خانهپری کنید:
پس از ثبت درخواست حذف چه اتفاقی میافتد
1
دریافت درخواست
ما ظرف ۲۴ ساعت از طریق ایمیل دریافت درخواست شما را تأیید میکنیم.
2
تأیید هویت (۱ تا ۳ روز)
برای جلوگیری از حذف غیرمجاز، هویت شما بررسی میشود.
3
غیرفعالسازی حساب
حساب شما فوراً غیرفعال میشود و برای دیگر کاربران پنهان خواهد شد.
4
حذف دادهها (تا ۳۰ روز)
تمام دادههای شخصی از سیستمها و نسخههای پشتیبان بهصورت دایمی حذف میشود.
✓
ایمیل نهایی
یک ایمیل نهایی دریافت میکنید که حذف دادهها را تأیید میکند.
چه دادههایی حذف میشوند
جزئیات کامل نحوه رسیدگی به دادههای شما پس از حذف:
| نوع داده | اقدام | بازه زمانی |
|---|---|---|
| اطلاعات پروفایل(نام، ایمیل، شماره تماس، عکس) | بهطور دایمی حذف میشود | ظرف ۳۰ روز |
| آگهیها و عکسها(همه آیتمهای منتشرشده شما) | بهطور دایمی حذف میشود | ظرف ۳۰ روز |
| پیامها و گفتوگوها(تاریخچه چت) | بهطور دایمی حذف میشود | ظرف ۳۰ روز |
| نظرات و امتیازها(دادهشده و دریافتشده) | بهطور دایمی حذف میشود | ظرف ۳۰ روز |
| علاقهمندیها و ذخیرهها | بهطور دایمی حذف میشود | فوری |
| مدارک تأیید هویت(ID و ویدیوی سلفی) | بهطور دایمی حذف میشود | ظرف ۷ روز |
| سوابق تراکنش(برای رعایت الزامات قانونی/مالیاتی) | نگهداری میشود (بهصورت بیهویت) | تا ۷ سال * |
| دادههای جلوگیری از تقلب(در صورت علامتگذاری سوءاستفاده) | نگهداری میشود (بهصورت بیهویت) | تا ۳ سال * |
* نگهداری قانونی: برخی دادهها ممکن است بهصورت بیهویت برای اهداف قانونی، مالیاتی، حسابرسی یا جلوگیری از تقلب و مطابق قوانین نگهداری شوند. این دادهها برای شناسایی شما قابل استفاده نیستند و فقط برای انطباق نگهداری میشوند.
کمک نیاز دارید؟
| نام اپلیکیشن | گنج - بازار افغانستان |
| توسعهدهنده | گنج |
| ایمیل تماس | support@ganjstore.com |
| پالیسی محرمیت | مشاهده پالیسی محرمیت |
| پشتیبانی | رفتن به صفحه پشتیبانی |